直前キャンセルOK！レッスンキャンセルのルールを緩和しました

2018/07/04
いつもKiminiオンライン英会話をご利用いただきましてありがとうございます。
本日より、レッスンをキャンセルいただいた際のルールを以下のように緩和させていただきました。
＜これまでのルール＞
レッスンはいつでもキャンセルできるが、レッスン開始の３時間前を切ってしまってからキャンセルすると、「直前のキャンセル」となり、そのレッスンは実施されたとみなされてしまう。 その結果、例えば「毎日１レッスンプラン」の場合は、１レッスンが実施されたとみなされ、その日はもうレッスンを受けることができない。
例：7/4 21時からのレッスンを予約していたが、急用が入って19時にキャンセルした → その日はもうレッスンを受けられない！
＜新しいルール＞
レッスンはいつでもキャンセルでき、いつキャンセルしたかにかかわらず、再度予約をすることができる。
ただし、１日にキャンセルできる回数は５回まで。１日のうちに５回キャンセルすると、日付が変わるまで、新しい予約は入れられない。
例：7/4 21時からのレッスンを予約していたが、急用が入って19時にキャンセルした → 再度その日に予約を入れ直せる！
「３時間前」という点が不評であったことと、そのルールの説明もわかりにくかったため、思い切って、「いつキャンセルしてもよい」というシンプルなルールに変更いたしました。
ただし、いたずら防止のために「キャンセルは１日５回まで」という制限は設けさせていただきましたので、ご理解いただきたく思います。
引き続き、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご期待くださいませ。
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