レッスンの予約とキャンセルについて
レッスンの予約方法を教えてください。

「現在の進捗」から、次に取り組むべき単元に表示されている「レッスンを予約する」ボタンを押してレッスンを予約してください。

また、予約したレッスン時間が過ぎるとレッスンが消化されたことになり、次のレッスンが予約ができるようになります。

レッスンの予約はいつまでできますか?

レッスン開始時刻の15分前まで予約が可能です。

講師のスケジュールは何日先まで公開されますか?

当日から1週間(7日間)先までのスケジュールが公開されます。

レッスンを受けられる時間帯と日付はいつですか?

毎日6時〜24時です。

※年に数度の休校日はレッスンを受講いただけませんので、ご了承ください
レッスンの予約時間は、フィリピン時間ではなく日本時間ですか?

「アカウントの設定」で表示時刻の設定を変更していない限り、予約時間の表示は日本時間です。

日本国外にお住まいの方は、「アカウントの設定」から表示時刻を切り替えていただくことも可能です。

レッスンのキャンセルは何時間前まで可能ですか?

レッスン開始の直前までキャンセルが可能です。キャンセルいただいた後、改めて予約をお取りください。

ただし、1日にキャンセルできる回数は5回までとさせていただいております。1日のうちに5回キャンセルすると、日付が変わるまでは新しい予約を入れることができなくなります。

レッスンを予約したのに受講できませんでした。振り替えられますか?

予約したレッスンを受けられなかった場合、レッスンを受講した場合と同じく、受講可能回数が1回分消費されます。
振り替えのレッスンはいたしておりませんので、受講できない場合は予めキャンセルの手続きをお願いいたします。

レッスンチケットとは何ですか?

講師の都合でレッスンがキャンセルになった場合や、講師側の非によりレッスンが成立しなかった場合などに付与される、レッスン予約用のチケットです。通常の予約制限を越えてご予約いただく事が可能です。

ただし、以下の場合はチケットは付与されません。

・講師側の回線に問題があると弊社で確認できなかった場合
・生徒様の遅刻・欠席・キャンセル忘れなど、講師側に責任がない場合
・レッスンを予約されていなかったり、予約しても受講されなかった場合

2レッスンや3レッスンを連続して予約し、受講することはできますか?

はい。可能です。レッスンの間に休憩を取るかどうかは講師とご相談ください。

レッスン前に準備することはありますか?

スムーズにレッスンを開始できるよう、以下の点をご確認ください。

・インターネットに接続していますか?
・カメラ、ヘッドセット(マイク付イヤフォン)は接続していますか? お使いのPCがきちんと認識できていますか?
・マイクの音量設定が小さくなりすぎていないか、ミュートになっていませんか?
・スピーカーの音量設定が小さくなりすぎていないか、ミュートになっていませんか?

現在の進捗で"途中"と表示されているのはどういう意味ですか?

1回のレッスンで1つの単元がすべて終わらなかった場合、その単元のステータスは"途中"となります(講師が判断します)。次回のレッスンでは、その途中で終わったレッスンの続きから再開することになります。